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服務體系

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服務體系

  售前服務

  沈陽興通根據國內外市場項目進展需要,及時提供技術方面的配合和協作,并進行必要的技術交流與介紹。確保用戶對所選的設備不僅得到詳盡的了解與學握,又達到經濟合理的目的,以最小的資金投入,獲取最大的經濟效益。

  沈陽興通的售前服務已經做到了:

  及時準確細致周到

  售中服務

  沈陽興通將嚴格按照合同及技術協議要求做好資料交付、設計聯絡、配合監造和性能驗收、質量控制等工作,定期向用戶反饋產品制做過程中的質量狀況和生產進度情況及設備發運情況,讓用戶對沈陽興通的產品滿意放心。

  售后服務

  沈陽興通保證在生產過程中和設備安裝、調試期間按工藝規定程序執行,確保產品質量:保證向用戶提供先進的、成熟的、質量可靠的產品。隨時解決設備運行過程中出現的各種問題,并在技術上給予支持??s短沈陽興通與用戶的距離,讓用戶真正感到“沈陽興通在我身邊”。為用戶提供快速便捷的服務。

  售后服務的具體措施:

  設備運抵現場后派有經驗的技術人員進駐現場,全方位服務,并指導安裝?!叭^程服務”即產品制造、安裝、調試運行及設備大修全過程跟蹤服務。安裝期間,設備第-批部件運抵現場后,沈陽興通售后服務人員進駐現場,指導設備安裝調試,一直到設備通過驗收合格并得到用戶同意后方可離開現場。

  “終身服務”及時向用戶提供設備新技術情況,定期走訪用戶,對產品的使用情況進行詳細了解,并提供改進方案與措施。

  “動態服務”不定期的對投入運行的設備進行質量回訪,隨時學握產品運行動態。

  “無理由服務”無論用戶使用不當,造成的設備質量問題,還是質保期意外設備出現的問題。不講任何理由,在接到用戶通知4小時內有明確答復,需要到現場解決的,24小時內趕到現場。

  “優惠服務”終身為用戶提供備品配件。


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